Programbeskrivelse Heart2Heart Connection

Det gis bakgrunn og historikk for  Kontaktskapende kommunikasjon og innføring og trening i grunnprinsippene:

• Kontakt som forutsetning for autentisk dialog
• Empati og selvempati som verktøy for kontakt
• De universelle behovene, veien til indre motivasjon og handlekraft
• Sammenhengen mellom tanker, følelser, behov og handlinger
• Empatisk lytting, -lær å lytte bak ord og handlinger
• Forskjellen på empati og andre tilnærminger
• Empatisk brobygging
• Å uttrykke deg ærlig ut fra følelser og behov
• 4-trinns modellen for lytting og deling
• Valg når du blir trigget.
• Selvempati som verktøy for klarhet og energi
• Innføring i verktøyet 13-trinns dansen

Arbeidsform er dialog, korte teoriøkter, demonstrasjoner, øvelser, oppgaver og refleksjon. Det legges vekt på å bruke gjenkjennbare eksemper og reelle situasjoner fra hverdagen. Det jobbes mye i par og mindre grupper. Gjennomføres i en lett og ledig tone, i en samskaping mellom veileder (e) og deltakere.

Programbeskrivelse Heart2Heart Practitioner

Det gis fordypning i temaene fra Heart2Heart Connection og mengdetrening i ferdighetene selvempati,  empatisk lytting og å uttrykke seg ærlig fra hjertet.

I tillegg gis det innføring  i dialogverktøyet Skyldfri Sone, og innføring og trening i grunnleggende konfliktmekling.

Hver deltaker får 3 x 90 minutt individuell oppfølging i løpet av programmet, samt full tilgang til å stille spørsmål på telefon og e-post.

Fordypning utover Heart2 Heart Connection:

• Tilbakemeldinger basert på observasjoner
• De 5 bevegelsene i konfliktmekling
• Å lytte bak et NEI
• Å gå bak meninger
• Kunsten å avbryte uten å miste kontakt
• Kraftfulle anmodninger

Arbeidsform er dialog, korte teoriøkter, demonstrasjoner, øvelser, oppgaver og refleksjon. Det legges vekt på å bruke gjenkjennbare eksemper og reelle situasjoner fra hverdagen. Det jobbes mye i par og mindre grupper. Gjennomføres i en lett og ledig tone, i en samskaping mellom veileder (e) og deltakere.

Programbeskrivelse Heart2Heart Professional

Dette programmet er rettet mot ledere og HR-medarbeidere. Det dekker samme innhold som Heart2Heart Practitioner, og legger i tillegg vekt på dybdetrening i konflikthåndtering og fasilitering av gruppeprosesser, samt innføring og trening i  veiledning.

1. Kunsten å få alle behov på bordet i konflikter.
2. Hvordan  finne fram til handlingssteg og løsninger som eies 100% av begge parter.
3. Fasilitering av gruppedialog og beslutningsprosesser.
4. Hvordan veilede i krevende personalsaker .
5. Arbeidsmiljøprosesser for å skape indre driv, arbeidsglede og kreativitet.

Hver deltaker får 8 x 90 minutt individuell veiledning i løpet av programmet, samt full tilgang til å stille spørsmål på telefon og e-post.

Arbeidsform er dialog, korte teoriøkter, demonstrasjoner, øvelser, oppgaver og refleksjon. Det jobbes i hovedak med relle caser som deltakerne opplever i egen hverdag. Gjennomføres i en lett og ledig tone, i en samskaping mellom veileder (e) og deltakere.